长沙旅游质监所发布端午节消费提示

(文章来源: 市文旅广电局  时间: 2019-06-05)

端午小长假将至,又到了粽香满大地,处处端阳,处处吉祥的传统佳节,我市旅游市场又将迎来一轮出游小高峰。近期,长沙市旅游质量监督管理所接到多起游客出游期间因身体原因、意外伤害导致行程中断引发的费用纠纷投诉。

 

案例1:李先生3月份在旅行社报名参加柬埔寨6天5晚豪华游,李先生表示动身前旅行社未告知行程安排,下飞机后旅行社又安排坐了很久的汽车,导致其身体太累,突发中风,导游安排自己购买机票返程,后续旅行社也未支付医疗费用,李先生对此不满,投诉至12301平台。

调查核实:李先生在出行前没有认真填写游客健康申明表,没有如实告知旅行社自己的身体状况。整个旅游行程安排比较紧凑,休息时间很短,乘坐车辆时间很长,产品不适合老年人出游,李先生没有根据自己的身体情况选择适合自己的旅游产品。

 

案例2:王女士4月份报名参加缅甸6天5晚游,在景区游玩时,一只猴子向她攻击过来,由于受到惊吓,后退摔倒在地,手掌关节处粉碎性骨折。王女士不满旅行社的赔偿办法,投诉至12301平台。

调查核实:王女士到达旅游景点后,没有注意景区的有关警示标志,也并不了解猴子的特性,没有保持一定的警觉,在用手机拍照的时候,猴子由于好奇攻击过来,导致王女士倒地受伤。

 

 

长沙市旅游质量监督管理所温馨提示:美好的旅游出行活动必备三要素:

 

1、一个合适的行程。旅行者要根据自身情况理性出游。“仁者乐山、智者乐水”,每个人对旅游都有着不同的向往与追求。但美景虽好,仍要根据自身情况选择合适的目的地和旅游线路,并携带一些必要的药品,掌握一些基本的急救常识,以便在旅途中能够更加妥善的应对一些突发事件。

 

2、一份全面的保障。在选择旅游活动组织者时,不仅要选择有资质的正规旅行社参团,还要注意询问带队人员是否具备导游资质,从而保障旅途的安全与舒心。

 

3、一些必要的陪同。老人外出旅游时宜由成年子女陪同前往,未成年人外出旅游时应由监护人陪同前往,这样既能增进相互感情、丰富人生经验,也能在一定水平上降低风险,从而获得更好的旅途体验。

 

最后,提醒广大游客动身前及时关注旅游目的地安全提示信息、合理规划行程,尊重当地风俗习惯与亿电竞亿电竞网址传统,文明出行。谨慎或暂勿前往恐怖袭击频发、政局动荡不稳或发生重大疫情的国家和地区,根据外交部和文旅部提醒,中国公民近期谨慎前往美国。在旅游过程中涌现服务质量问题,应及时与组团社联系,并积极配合旅行社妥善处理,避免过激行为而影响其他游客的正常行程。在投诉的时效期内(合同结束之日90天内)到报名所在地的旅游质监部门投诉或是拨打全国统一的旅游咨询公益服务专用号码12301进行咨询、投诉,依法维护自己的权益。

 

长沙市旅游质量监督管理所(长沙市旅游执法支队)祝广大市民游客端午节安康!


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